Politique de remboursement

📜 Politique de retour – Les Confiseries Jojo&Mémé 

Conformément à la législation belge sur la vente à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux denrées alimentaires, telles que les confiseries, qui sont des produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

 

Par conséquent, aucun retour ou remboursement ne pourra être accordé en cas de simple changement d’avis après réception.

Chaque commande est préparée avec soin et filmée en temps réel afin de garantir la conformité et la traçabilité du contenu du colis. En cas de réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme), la vidéo de préparation sera utilisée pour vérification.

Toute demande de retour ou de remboursement devra être formulée par e-mail ou message privé dans un délai de 48h après réception du colis, accompagnée de photos claires du produit concerné. Après analyse, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé, uniquement si une erreur ou un défaut est confirmé.

 

Merci pour votre compréhension et votre

confiance.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse jojoetmeme@hotmail.com.

Dommages et problèmes

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Polique de retour

Nous nous engageons à étudier chaque demande et à trouver une solution adaptée si nécessaire.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.